访问排查
页面打不开、加载缓慢、按钮点了没反应，先刷新并更换网络环境，再确认是否为单一频道异常。
问题支持
先把情况说清楚，再一条一条解决
访问、入口、内容、引用这四类疑问，占据了我们收到反馈的绝大部分。这个页面把它们集中放在一起，你可以按顺序看一遍，大多数情况自己就能处理掉，不用等回复。
如果自查之后仍然没有结果，再把所在页面、操作步骤和看到的提示一起发过来。信息写得越具体，我们定位得越快，你也少等一轮。
问题分类清晰
处理进度可查
邮件跟进到底
问题分类
六类高频疑问，对应六种处理方式
先确认自己遇到的是哪一类，再按对应方式处理，通常比直接把问题丢过来更快。
频道入口对照
分不清各频道分别放什么内容时，对照说明页的用途列表，能很快找到自己要看的那一类。
内容核对
发现某条资讯与实际情况不符，附上标题和截图发来，我们会复核条目并做更正或下线处理。
引用说明
转载或引用请保留原文出处与链接，不要改动原意；涉及商业用途，先来信说明使用场景。
反馈流程
从提交到回复分四个环节，每一步都有明确动作，需要补充信息时我们会主动再联系你。
设备与显示差异
手机与电脑排版不同属正常情况。若某一端内容缺失或操作无响应，注明设备型号能加速定位。
处理流程
从提交到回复，一共四个环节
把问题写清楚，剩下的交给流程。每一步都有对应的动作和预期时间。
01
描述问题
写清所在页面或频道名称、你做了哪些操作、页面上出现了什么提示文字。有截图的话一并附上，比文字描述更省时间。
02
提交反馈
把整理好的内容发送到 service@mj377.com，邮件标题用一句话概括问题即可，正文按顺序写清楚，不必写成正式报告。
03
初步核对
我们会先对照频道说明与资讯速览自查入口是否一致，同时复核页面本身的状态，确认问题出在哪一侧。
04
回复与跟进
工作日一般二十四小时内给出处理结果或进度说明。若需要你补充信息，会直接回复原邮件，请留意同一标题下的后续来信。
常见问答
你可能正想问的几个问题
点击问题展开答案，逐条看过去，基本能覆盖日常遇到的情况。
页面打不开或显示异常怎么办？
先刷新一次页面并更换网络环境重试。如果只有某一个频道出现异常，把频道名称、使用的设备与浏览器、出现问题的时间一起发送到 service@mj377.com，我们会复核该入口并回复处理结果。
找不到想看的频道入口怎么办？
可以从首页的频道导航进入，也可以先看「频道导航说明」页，那里列出了各个频道的用途和对应入口。仍然找不到时，在反馈邮件里写明你想找的内容方向即可。
资讯内容和实际情况不一致怎么办？
资讯速览以整理和索引为主。如果你发现某条内容与实际情况不符，请附上标题与截图一起发给我们，核对后会更正条目或将其下线。
引用站内内容需要注意什么？
请保留原文出处与页面链接，不要改动原意，也不要把整篇内容搬到其它平台当作自己的发布内容。涉及商业用途时，请先通过反馈邮箱说明使用场景。
提交反馈后多久能收到回复？
工作日一般二十四小时内回复。如果问题需要进一步排查，回复里会说明当前处理进度和预计完成的时间。
反馈邮件需要写清楚哪些内容？
写清所在页面或频道名称、操作步骤、看到的提示文字或截图，以及使用的设备与浏览器。信息越具体，定位问题越快。
同一个问题重复提交会更快吗？
不会。重复提交会让同一个问题分散在多封邮件里，跟进反而更慢。需要补充信息时，直接回复原来那封邮件即可。
手机和电脑显示不一样，以哪个为准？
两端内容一致，只是排版方式不同。如果某一端出现内容缺失、图片未加载或者按钮点不动，请按页面异常反馈，并注明设备型号与浏览器版本。